Apres avoir réserver 6 mois auparavant, voila que nous recevons un message de la part de Smartbox : vous avez annulé le séjour.
Nous avons été très surprise car nous n'avons rien annulé.
Nous avons donc décidé d'appel le responsable de l'établissement à plusieurs reprises avec un de nos téléphone avec bien laissé un message et avoir même été raccroché au nez. On essaye avec un autre numéro de téléphone et là surprise ca répond... On leur explique notre cas, et sans s'excuser le responsable nous sort : "il y a eu un souci de réservation !!!" Nous lui expliquons que cela fait 6 mois quand même que nous avons réservé mais rien n'y fait et qu'en plus de ce problème de réservation il a confirmé que c'était bien lui qui avait tout simplement supprimé notre réservation. A croire que ce Monsieur est coutumier du fait. Sans excuse sans autre moyen de nous trouver une autre solution d'hébergement, je pense que vous pourrez apprécier au travers de qq avis le sérieux et l'honnêteté de ce genre d'individu. A croire que travailler avec des offres de smartbox ne l'intéresse pas ou du moins plus quand il peut prendre une réservation plus chère et donc plus intéressante pour lui. Je lui conseille donc de se désinscrire du partenariat avec Smartbox et de ne plus laisser de gens dans l'incapacité de retrouver un logement au mois de juillet à moins de 200€ la nuit.
Je décommande fortement cet établissement aux agissement plus que trompeurs et sans gêne. La moindre des choses aurait été de nous en informer. Et puis il y a eu un erreur de réservation pourquoi annuler la notre et pas celle récemment faite ?
Je compte bien aussi remonter ces comportement non professionnels a smartbox qui serait quoi faire. En tout cas, nous allons maintenant essayer avec espoir de trouver un autre logement rapidement car c'est pour fin juillet, en espérant trouver des gens plus sérieux et honnêtes.
Quel village et quel hôtel apaisants et reposants. La chambre, grande et confortable, décorée avec goût, donnait sur le port de la Sévre Niortaise. Le petit-déjeuner est varié et copieux.
L'accueil par le gérant est très sympathique, celui-ci est très attentionné.
Nous recommandons cette adresse.
Nous n'avons pas profité des chambres mais uniquement du bar restaurant lors d'une recharge tesla.
Le personnel est très agréable, le bar vraiment sympa et les toilettes très propres.
Heureux de voir un établissement qui joue le jeu, c'est parfait.
Nous avons adoré cet hôtel ! Entièrement rénové avec beaucoup de goût, décoration locale et sophistiqué, dans une ambiance conviviale et très professionnelle, l accueil parfait et devance même vos éventuels besoins ! L établissement devrait avoir la mention "hotel de charme", hôtel à taille humaine, ou on se sent bien. À choisir sans modération. Félicitations et beaucoup de succès
Une décoration qui ne laisse pas indifférent, un accueil très chaleureux, des chambres spacieuses et un super petit déjeuner sur la terrasse !
Vivement que la piscine soit terminée.
Très belle expérience, nous avons passé un bon moment, tout était parfait, rien à dire. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à Thomas qui a un sens de service exceptionnel, il aime son travail et reste très professionnel. Un hôtel à recommander.
Commentaires pour le Restaurant uniquement.
L'année dernière, nous avons déjeuné en petit groupe de quatre personnes avec des goûts très différents et nous aurions tous dû laisser 4x5 étoiles.
Aujourd'hui mon épouse et moi avions envie de manger une vraie truite du Jura (au vin jaune), précédéé d'une "petite" salade francomtoise. 2x5 étoiles si nous pouvions!!
Accueil toujours aussi chaleureux par notre hôte, service impeccable sans faire dans la dentelle, portions généreuses dans le plat et dans le verre. Salade francomtoise étonnante où l'on goûtait chaqu'un des ingrédients frais et de première qualité. Et puis la meilleure truite (locale) au vin jeune depuis dix ans!
Si seulement toutes les sorties aux restaurants étaient aussi mémorables
Ayant fréquenté l'établissement plusieurs fois, nous avons remarqué cette année que la prestation de service a diminué et ce dans tous les domaines, accueil mitigé, repas copieux, petit déjeuner avec croissants décongelés, chambre, radiateur froid et ce malgré la chaleur dans les tuyaux, autrement chambre correcte
C'était mieux avant.
Des clients pas difficile
Parfait. Avons passé deux nuits dans cet hôtel très bien placé, chambre spacieuse avec une jolie déco, belle vue, et propreté irréprochable. Le personnel est agréable. La formule demi pension propose des dîners savoureux. Mention spéciale pour l'acceptation des chiens, ce qui devient rare. Nous reviendrons avec plaisir.