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FUYEZ ! Hotel sale, personnel désagréable et malhonnête · Séjour avec mes enfants (7 et 11 ans) et ma mère qui a été un vrai cauchemar. Nous sommes restés 4 jours sur les 7 prévus et payés. Jour 1 : A l'arrivée une seule chambre nous a été attribuée au lieu des 2 réservées. Jour 2 et 3 : Suite à réclamation, nous avons obtenu les 2 chambres pour lesquelles nous avons réservé, chambres 7 et 9. Celles ci sont sales : Les joints de la salle de bains ne sont pas nettoyés. Il y a des toiles d'araignée. Les VMC sont pleines de poussière. La moquette est tachée. Le radiateur dans la salle de bains de la chambre 7 ne fonctionne pas. Réponse de la réceptionniste : "C'est le charme de la campagne" Les services présentés sur Booking sont inaccessibles. Le mini golf est impraticable. Le trampoline présenté sur les photos n'existe pas : la structure sert de tuteur à des arbres. Suite à ces désagréments, j'ai demandé un dédommagement au responsable qui a donné son accord et m'a assuré avoir fait le nécessaire auprès de son équipe pour que le reste du séjour se passe au mieux. Jour 4 : La chasse d'eau fuit sur le sol des toilettes. Réponse de la réceptionniste "Je ne peux pas réparer" Moi : "OK mais au moins mettre quelque chose sur le sol pour éviter l'inondation peut-être ?" Au petit déjeuner : les compotes servies sont périmées depuis décembre 2019 (séjour en août 2021). Réponse de la réceptionniste "Ah oui quand même" Moi "Et donc ????" Matin du jour 5 : Il n'y a plus d'eau chaude dans la chambre. Réponse de la réceptionniste : "La chaudière à du s'éteindre." Je lui ai exprimé ma lassitude avec tous ces problèmes. Elle nous a suggéré de prendre nos affaires et de partir et de me débrouiller avec booking. Le responsable m'a donné son engagement de rembourser la totalité du séjour hors frais de réservation Booking. J'attends toujours ce remboursement deux mois après. Booking a déréférencé l'établissement Mise à jour Mai 2022 Je n'ai jamais obtenu de remboursement. Plus personne ne répond et Booking est aux abonnés absents. J'ai même contacté le maire qui s'est montré navré et ne peux rien faire. Quel dommage pour la Dordogne.

Hôtel très beau, très bien situé, personnel très professionnel mais un peu froid. Petits manquement pour un hôtel 4 étoiles pas de cuillère dans la chambre pour le sucre, chaînes de télévision françaises qui ne sont pas installés en totalité même pas les principales ( comme la 6 ) un peu léger pour ce standing. Lumière insuffisante dans la salle de bain. Excellent petit déjeuner.

Séjour au top! Nathalie et Paolo sont de superbe hôtes! L'hôtel est décoré avec goût. Le petit déjeuner raffiné et de bonnes qualités. La chambre était agréable, la literie parfaite, nous avons bien dormi! Je recommande à 300%

Hotel très médiocre , chambres viellots , établissement sans intérets , réceptionniste anthiphatique , et la facheuses impressions de prendre son personnel pour un con

Très bien. Très bonne literie. Superbe petit déjeuner. Accueil très agréable. Merci.

Chambre très confortable et propre petit déjeuner copieux avec des muffins faits par le propriétaire un délice !! Je recommande

Accueil chaleureux Terrasse sympa et calme, Plats tout simplement excellents et bonne présentation. Très bon rapport qualité/prix. Mérite d'être connu...

Très bon hôtel avec un bon restaurant, un personnel sympathique et un petit déjeuner très varié. Pratique pour un déplacement professionnel avec des salles séminaires toutes équipées qui sont un vrai plus. Je recommande 👍

Magnifique expérience. L'hôtel est parfaitement équipé et si besoin, Nathalie et Philippe trouveront une solution, c'est sûr ! Pour ce qui est du repas et du petit déjeuner, difficile de trouver mieux. Tant en terme de qualité que de quantité. Nathalie est une cuisinière exceptionnelle et je la remercie pour les échanges très agréables que l'on a eu. Je recommande à 100%, ce charmant lieu. Au plaisir d'y revenir.

Hotel proche de l'aéroport ce qui est pratique après ou avant un vol. Le service navette est trés utile et adapté aux horaires des avions. On nous explique clairement où la récupérer. La chambre est petite mais très propre et jolie. Le seul gros point négatif : je n'ai pas dormi de la nuit car bruit constant au niveau des canalisations d'eau (d'où 3 etoiles). Bruit qui ne s'arrête pas. Dommage...Accueil très professionnel..

Un grand merci aux équipes du château de l’Epinay. Une vraie expérience de château comme on l’imagine. Nous étions en chambre prestige, une chambre splendide avec une très belle vue que ma compagne et moi avons adoré, sans parler du Jacuzzi! Mention spéciale pour Benjamin et Tov!

Hôtel mal situé, rien à proximité à pied sauf si vous risquez votre vie sur l’autoroute, une ligne de bus qui passe toutes les heures, si c’était que cela, les femmes de ménages sont trop bruyantes, de plus les murs sont en carton ce qui accentue le bruit, bref hotel de merde heureusement que c’est le boulot qui paye.