Nous sommes arrives dans une ambiance très tendue, où les serveurs se chamaillaient entre eux et où on sentait certains sur le point de craquer. Plus d'une heure avant qu'on ne nous apporte les boissons. Tous les steaks saignants alors qu'on avait demande à point. Le burger très fade, les frites bas de gamme, sèches et sans goût. Les glaces sont très (trop) copieuses.
C'est dommage car le cadre est fabuleux. On sentait que le serveur essayait de faire de son mieux mais il était submergé par ses émotions et quand on est client, on vient pour passer un bon moment et pas pour vivre une situation type "cauchemar en cuisine".
Dommage.
Avis concernant le gîte de l’hôtel:
Seule la pièce du RDC est agréable et confortable, et conforme à l’annonce. Les chambres et sdb sont médiocres et sentent fort l’humidité/renfermé. Les sdb datent des années 70 , oubliez d’être plus de 2pers sous la douche à chaque étage en même temps!!
Gros bémol pour l’accès aux chambres par l’extérieur, bien évidemment non précisé sur le contrat, en saison d’hiver avec des enfants en bas âge… il faut sortir dehors pr descendre au salon/cuisine.
La navette qui passe à proximité est pratique pr aller aux front de neige.Village charmant
un séjour parfait, l'hôtel est parfaitement entretenu, l'accueil irréprochable, le Spa est un vrai bonheur.
Le petit déjeuner est complet , et nous avons tellement bien dormi que nous avons failli le louper, il restait encore plein de produits et on nous a laissé tranquille.
Un seul bémol sur un lit qui n'était pas fait dans l'appartement .
Hotel étape à l'entrée de Roannes.
Chambres classiques de l'enseigne.
Parking assez grand (20 et 50 places).
Toutefois, piscine indisponible début mai 24 et restaurant fermé le vendredi et samedi.
Chambre spacieuse très bien pour un 2 étoiles. Très bien dormi. Pas de bruit de la route. Hôtel en retrait. Petit déjeuner copieux à volonté. Literie confortable juste les oreillers un peu mous. Réceptionniste agréable ( jeune homme).
Attente a la cueille, chambre, salle d'eau à remettre au goût du jour, car moisissure, glace rouillé autour. Draps tâches jaune par endroit, serviettes de toilette aussi.. Petit déjeuner 10€pour du pain et 1 café et encore du beurre au compte goutte et croissant aussi. Pas de fruits.. Très déçu. Mes bon emplacement en face la mer.
Merci Au chef, du restaurant et à la patronne,et à son employés très sympa
,bonne soirée et de très bon plats je recommande vivement se restaurant qui est vraiment comme un Castro je pourrais mettre plus que 5 étoiles merci beaucoup c'est la deuxième fois que nous sommes venus et toujours rien à redire sur les plats qui sont délicieux merci beaucoup pour votre accueil chaleureux et pour le serveur aussi à bientôt 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Le cadre du château est magnifique cependant le personnel est une équipe d’incapables et irrespectueux.
Pendant un anniversaire le responsable du service ce permet de venir perturber la fête au moment de l’ouverture des cadeaux et d’une façon inacceptable et irrespectueuse.
De plus le responsable coupe la soirée à 00h30 sans aucune raison valable il y avait seulement un fond de musique pendant le repas et plus de musique pendant l’ouverture des cadeaux
( l’excuse valable pour lui est que les applaudissements sont trop bruyants)
Le lendemain nous avons eu la bonne surprise également de trouver des photos prises du personnel et notamment du ✌️responsable✌️ avec le photomaton que nous avons loué pour la soirée et les bouteilles prises en photo dans les mains du personnel sont les cadeaux d’anniversaire. 🤦🏼
Ils nous ont donc coupé la soirée à 00h30 pour pouvoir faire la leurs par la suite avec nos restes de punch et bière !
Je vous conseille donc de ne pas organiser de soirée mariage anniversaire ou autres au château de L’Epinay !
Le lieu est vraiment magnifique dommage que l’équipe ne soit pas à la hauteur du cadre !
Je n'ai même pas de mots tellement cet établissement est une catastrophe......
Personnel une catastrophe
Le "gérant " il.devrait apprendre le savoir vivre et le savoir être( je suis du métier lui a la base doit être heuuuu je sais pas tellement il est mal élevé et vu les commentaires je ne suis pas la seule à avoir vécu cette " merveilleuse " expérience.
Le ménage.... Ben eux pas connaître...sanitaires DÉGUEULASSES
Les draps plus d'élastiques tellement ils sont usés donc ne tiennent pas au matelas qui doit bien faire 2cm d'épaisseur cela dit au passage.
Aucune isolation.
J'ai connu des auberges de jeunesse vraiment plus sympas et plus propres c'est peu dire.
Bref passez votre chemin.
Les 3 étoiles ont été données il y a 20 voir 30 ans au minimum.
FUYEZ VITE....
Rien à redire côté restaurant : excellente cuisine, raffinée et bien présentée. Crépine de porc au ris de veau fort bien en bouche, puis pavé de cerf ( comme des aiguillettes ) et endive braisée. Tout est bon...
MAIS je retire une étoile due au déclenchement de mon allergie aux quinolones, antibiotiques souvent donné aux animaux. Les ris de veau sont des filtres hormonaux, dont on distingue ceux de gorge à ceux de cœur( moins chargés). Ignorant de quoi je lui parlais la triste gérante m a tout simplement ignoré le lendemainmatin ... dommage pour la courtoisie..
Hôtel familial qui mérite amplement ces 3 étoiles voir plus !!
Tout est réuni pour se sentir bien , que ce soit le mobilier haute de gamme , le personnel au petit soin ,les chambres très propres en passant par le petit déjeuner continental très complet avec les produits de la région.
Un établissement idéal pour faire une petite halte entre un long voyage , un séminaire ou un petit week-end en amoureux ou en famille pour découvrir le château de Chambord à seulement 10 minutes.
Nous avons adorés cet hôtel avec nos enfants, où l'humain et le goût du travail avec passion prend tout son sens.
Bravo !!!