Nous avons réservé une chambre sous Booking.com le patron m’a appelé à 14h pour nous demander de bien vouloir venir à 18 h ok nous venons à 18 h personne à la réception et une dame et sortie d’une Chambre nous souhaite bon courage moi sa fait une heure que j’attends Il n’y a personne j’ai pris des clés et fait m’a chambre l’hôtel Était très sale petit déjeuner sur les tables nous avons appelé le propriétaire c’ La messagerie pas de réponse vraiment scandaleux les chambres n’ était Même pas nettoyer et j’en passe
Personnel très sympathique et accueillant.
Par contre il serait grand temps de penser à rénover les chambres.
Je sejourne très régulièrement chez novotel et pour le coup celui de Valenciennes c'est "retour vers le futur "...
Salle de bain non refaite, pas de pression d'eau pour ne surtout pas remplir la baignoire....bref je trouve surprenant qu'Accor ne se soit pas encore manifesté...
...et le petit déjeuner vraiment léger...bref , je suis désolé pour cet avis vraiment pas positif mais sincèrement il faut soit changer d'enseigne, soit descendre en gamme.
J'espère vraiment que mon avis sera entendu.
Sans rancune...
Les plus : le petit déjeuner, la salle principale avec une bonne déco.
Les moins : la chambre 11 sans âme ,sans pression d' eau, avec un mitigeur hs, livrée avec boule quiess car la fenêtre est a 1 m de la terrasse d'à côté. Pas de paking car hyper centre
Quel accueil !! notre séjour a été plus que parfait ! c'est sans doute le meilleur rapport qualité prix de l'univers ! les propriétaires sont extrêmement accueillant, soucieux du moindre détail pour vous mettre à l'aise et vous sentir chez vous. Les repas, petits déjeuners sont justes parfaits, des produits locaux cuisinés avec soins et adaptés à notre trail des fleurs en plus ! Nous avons adoré et nous conseillerons cette étape à tous nos amis.
Arriver le 8 début après-midi l'accueil parfait jusqu'au départ le 11 décembre 2022 à 11h .. les repas du soir avec des produits frais un bonheur. Tout le personnel au petit soin, une super équipe toujours de bonne humeur .
Nous sommes venues pour un week-end mère/fille au sein du château, et se fût un week-end plus que réussit !
Le cadre est magique , la chambre était somptueuse.
Le personnel est très agréable , à l’écoute et disponible , ils ont participé à rendre notre séjour inoubliable.
Un gros coup de cœur pour le petit déjeuner qui est au top 👌🤤
Fuyez.j ai ete insulter et menacé par le gérant après avoir été mis a la porte de ma chambre a 7h30.booking ou la direction ayant commis une erreur au niveau du paiement.
De plus le gérant incapable voulais m accusé de filouterie et appelé la police.j orai du moi même les appeler
Ma mère et moi nous avons eu un accueil téléphonique fort sympathique pour une demande de dernière minute. Même eu des indications pour la route. Que dire, rien si ce n’est que nous sommes dans une chambre telle que décrite sur le site. Bon état avec les commodités propres et un service de nettoyage impeccable. Un repas servi en chambre car une mère de 90 ans qui avait besoin de repos. Une cuisine délicieuse. Nous trouvons un accueil chaleureux.
Merci à la responsable et nous recommandons cet établissement très bien situé au centre ville.
Bon rapport qualité prix , la piscine est extrêmement appréciable par la météo caniculaire actuelle ! Toutefois certains point restent à revoir. Le "buffet" de petit-déjeuner est très peu fournis , et cher pour ce que c'est. Mais pour en revenir au positif le personnel est très aimable , nous avons été bien reçus et pour le prix les chambres sont équipés de télévisions .