FUYEZ !
Hotel sale, personnel désagréable et malhonnête
· Séjour avec mes enfants (7 et 11 ans) et ma mère qui a été un vrai cauchemar. Nous sommes restés 4 jours sur les 7 prévus et payés. Jour 1 : A l'arrivée une seule chambre nous a été attribuée au lieu des 2 réservées. Jour 2 et 3 : Suite à réclamation, nous avons obtenu les 2 chambres pour lesquelles nous avons réservé, chambres 7 et 9. Celles ci sont sales : Les joints de la salle de bains ne sont pas nettoyés. Il y a des toiles d'araignée. Les VMC sont pleines de poussière. La moquette est tachée. Le radiateur dans la salle de bains de la chambre 7 ne fonctionne pas. Réponse de la réceptionniste : "C'est le charme de la campagne" Les services présentés sur Booking sont inaccessibles. Le mini golf est impraticable. Le trampoline présenté sur les photos n'existe pas : la structure sert de tuteur à des arbres. Suite à ces désagréments, j'ai demandé un dédommagement au responsable qui a donné son accord et m'a assuré avoir fait le nécessaire auprès de son équipe pour que le reste du séjour se passe au mieux. Jour 4 : La chasse d'eau fuit sur le sol des toilettes. Réponse de la réceptionniste "Je ne peux pas réparer" Moi : "OK mais au moins mettre quelque chose sur le sol pour éviter l'inondation peut-être ?" Au petit déjeuner : les compotes servies sont périmées depuis décembre 2019 (séjour en août 2021). Réponse de la réceptionniste "Ah oui quand même" Moi "Et donc ????" Matin du jour 5 : Il n'y a plus d'eau chaude dans la chambre. Réponse de la réceptionniste : "La chaudière à du s'éteindre." Je lui ai exprimé ma lassitude avec tous ces problèmes. Elle nous a suggéré de prendre nos affaires et de partir et de me débrouiller avec booking. Le responsable m'a donné son engagement de rembourser la totalité du séjour hors frais de réservation Booking. J'attends toujours ce remboursement deux mois après.
Booking a déréférencé l'établissement
Mise à jour Mai 2022
Je n'ai jamais obtenu de remboursement.
Plus personne ne répond et Booking est aux abonnés absents. J'ai même contacté le maire qui s'est montré navré et ne peux rien faire. Quel dommage pour la Dordogne.
Très bel accueil à notre arrivée, personnel attentionné,aux petits soins
L'endroit est très calme, la chambre spacieuse, de bon goût
L'espace détente est très bien agencé , on s'y sent bien. Je vous recommande les massages, personne douce, à l'écoute, moment de détente assurée
Nous songeons y revenir bientôt 😊
Merci à Éric le gardien du refuge trés sympathique. Magnifique endroit en pleine nature au milieu des oiseaux. Nous avons dégusté des salades fraîches avec les légumes du jardin. Nous avons pu visiter le refuge tout neuf et superbement décoré. Tarif très abordable.
Nous reviendrons passer une nuit pour profiter du calme. Un paradis pour les photographes animaliers, les randonneurs pédestres et à vélos.
Mon séjour à l'hôtel Akena a été absolument exceptionnel ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une gentillesse rare et une attention aux détails qui fait toute la différence. Les chambres sont d'un confort incroyable, impeccablement propres, et l'atmosphère y est sereine, parfaite pour un moment de détente après une journée bien remplie. Le personnel est d'une efficacité et d'une amabilité remarquables, toujours prêt à rendre service avec le sourire. Le petit-déjeuner est un véritable festin, avec une sélection variée de produits frais et délicieux. L'emplacement de l'hôtel est idéal, facile d'accès tout en étant au calme. C'est sans aucun doute l'une des meilleures expériences hôtelières que j'ai vécues, et je recommande cet établissement les yeux fermés à quiconque cherche une expérience mémorable. J'y retournerai à coup sûr.
Nous avons adoré cet hôtel ! Entièrement rénové avec beaucoup de goût, décoration locale et sophistiqué, dans une ambiance conviviale et très professionnelle, l accueil parfait et devance même vos éventuels besoins ! L établissement devrait avoir la mention "hotel de charme", hôtel à taille humaine, ou on se sent bien. À choisir sans modération. Félicitations et beaucoup de succès
Auberge très sympathique au milieu du superbe vieux village de St Julien Montagniet. Terrasse couverte par des canis bien agréable ! Carte italienne avec bien sûr pâtes fraiches maison, mais aussi d autres plats savoureux. Avons testé l aubergine à la Sicilienne, un délice et une saltimbocca avec polenta ou autre accompagnement, très bonne.
Endroit idéal pour faire une pause lors de la visite du village.
Accueil chaleureux, service de qualité, choix variés, excellence des mets, très bon rapport qualité prix. Nous nous sommes régalés.
Nous recommandons cet endroit à tous les visiteurs de cette magnifique région.
Sans oublier nos amis motards.
Petit hôtel tres bien situé, et environnement très agréable.
L'accueil est très sympathique et a l'écoute des demandes.
Grande chambre spacieuse lit en 180, pas de bruit , salle de bain très grande.
Le petit déjeuner est un peu cher pour le prix et le contenu, 12€par personne.
café en thermos , lait chauffé au micro onde , et poudre au chocolat dans un bol a l'air et pas de grille pain... Sinon on a quand même déjeuner sans problème.
Hôtel familial avec peu de chambres. Excellent accueil, nous nous y sommes sentis très bien, accueillis par les propriétaires plus comme des hôtes que des clients. Repas unique mais délicieux et cuisine maison, petit déjeuner exceptionnel. Seuls bémols : lits en 140 et Sdb exiguë.
Habituée de cet hôtel où je séjourne très régulièrement, je suis toujours très satisfaite. L'accueil des équipes de Karim, notamment Thomas et la jeune femme du matin (j'ai oublié votre prénom pardonnez moi!) mais également la personne présente au petit déjeuner, est PARFAIT! Toujours souriants, ils sont reconnaissant envers les habitués, réservent ma chambre préférée, sont toujours disponibles.
Les chambres sont très qualitatives avec leurs toilettes à part de la SDB, la grande douche, l'immense balcon avec vue sur les Pyrénées et le lit hyper confortable. Quant à la piscine en saison elle est idéale après une grosse journée de travail !
Prix resonable très bon accueil 👍😀
Matelas un peu mou pour moi 😬
Très bon déjeuner 😀👍
Établissement bien entretenu👍😀
Vous pouvez réserver s'en crainte 👍😀