FUYEZ !
Hotel sale, personnel désagréable et malhonnête
· Séjour avec mes enfants (7 et 11 ans) et ma mère qui a été un vrai cauchemar. Nous sommes restés 4 jours sur les 7 prévus et payés. Jour 1 : A l'arrivée une seule chambre nous a été attribuée au lieu des 2 réservées. Jour 2 et 3 : Suite à réclamation, nous avons obtenu les 2 chambres pour lesquelles nous avons réservé, chambres 7 et 9. Celles ci sont sales : Les joints de la salle de bains ne sont pas nettoyés. Il y a des toiles d'araignée. Les VMC sont pleines de poussière. La moquette est tachée. Le radiateur dans la salle de bains de la chambre 7 ne fonctionne pas. Réponse de la réceptionniste : "C'est le charme de la campagne" Les services présentés sur Booking sont inaccessibles. Le mini golf est impraticable. Le trampoline présenté sur les photos n'existe pas : la structure sert de tuteur à des arbres. Suite à ces désagréments, j'ai demandé un dédommagement au responsable qui a donné son accord et m'a assuré avoir fait le nécessaire auprès de son équipe pour que le reste du séjour se passe au mieux. Jour 4 : La chasse d'eau fuit sur le sol des toilettes. Réponse de la réceptionniste "Je ne peux pas réparer" Moi : "OK mais au moins mettre quelque chose sur le sol pour éviter l'inondation peut-être ?" Au petit déjeuner : les compotes servies sont périmées depuis décembre 2019 (séjour en août 2021). Réponse de la réceptionniste "Ah oui quand même" Moi "Et donc ????" Matin du jour 5 : Il n'y a plus d'eau chaude dans la chambre. Réponse de la réceptionniste : "La chaudière à du s'éteindre." Je lui ai exprimé ma lassitude avec tous ces problèmes. Elle nous a suggéré de prendre nos affaires et de partir et de me débrouiller avec booking. Le responsable m'a donné son engagement de rembourser la totalité du séjour hors frais de réservation Booking. J'attends toujours ce remboursement deux mois après.
Booking a déréférencé l'établissement
Mise à jour Mai 2022
Je n'ai jamais obtenu de remboursement.
Plus personne ne répond et Booking est aux abonnés absents. J'ai même contacté le maire qui s'est montré navré et ne peux rien faire. Quel dommage pour la Dordogne.
Il est vrai que le domaine est magnifique et au calme.
Le personnel est accueillant et serviable comme dans un grand hôtel.
Restauration, je trouve que le menu n'a rien d'exceptionnel: soupe, pièce de bœuf, fondant au chocolat.
Si vous adorez le style château vous tombez bien vous êtes dans un ancien manoir.
J'y suis allé en soirée étape et les chambres ne sont pas comme certaines photos que j'ai pu voir; la mienne était rustique et la salle de bain bonne à restaurer.
Pour résumer, je trouve que la soirée étape est un peu chère pour la prestation.
Avis sur le restaurant uniquement : super déjeuner ce midi, côte de veau savoyarde très savoureuse, viande de qualité, service adorable, excellent rapport qualité prix, tout sur la carte faisait envie. En plus on a pu se garer en camping car au parking municipal à 2 pas.
Endroit sublime.
Merveilleux accueil et que dire de la cuisine qui est tout simplement délicieuse et faite maison.
A découvrir absolument. Le bonheur total.
Nous on y retrouve dès samedi soir !!!!!
Un accueil très chaleureux avec des propriétaires attentionnés qui partagent avec facilité leurs connaissances sur les Pyrénées.
La chambre est simple mais confortable. Le petit déjeuner copieux et qualitatif. Nous recommandons, cet établissement.
Un mariage très réussi dans un cadre chic et sobre, personnel très accueillant, souriant et très à l'écoute. Vin d'honneur accompagné d'un excellent buffet aux mille saveurs !! Un délice, de même pour le dîner goûteux et copieux.
Chambres paisibles et soignées.
Brunch parfait.
Un moment inoubliable :
Merci à la petite équipe du Château, heureusement grande de par son professionnalisme !!
Nous devions rester 1 nuit.. Nous y sommes restez avec ma compagne 2nuits de plus..un vrai coin de paradis.. Superbe accueil de toute l'équipe. Très familial, conviviale et professionnel. Nous avons pu profiter de la piscine avc un magnifique panorama..quand au petit déjeuner.. Très copieux et de qualité.. Nous reviendrons à coup sûr.. Dépaysement garantie..
Hôtel vieillot qui n'a pas évolué avec les années. Chambre fonctionnelle qui malheureusement sent le renfermé et les vêtements en absorbent l'humidité.
Un digicode sur la porte d'entrée, mal éclairé et non utilisable sans lumière de portable ou lampe de poche.
Un personnel correct, peu présent à l'accueil.
Rapport qualité-prix : très cher.
Mon séjour (21 j) se termine demain. J'ai été très bien reçue Le personnel est aimable et attentionné. Ma chambre était très bien et j ai aimé la douche avec ses jets. En ce qui concerne la cuisine je l'ai aussi bp appréciée Les menus "minceur" ont été variés et tbien présentés (il suffit de lire le livre de M.Guerard).. Je vais essayer de reproduire qqs recettes mais c'est sûr il me manquera le tour de main du cuisinier que ns avons rencontré. Merci à tous et à l'année prochaine MhM