De passage pour les fêtes, nous avons séjourné au Mercure de Charbonnières.
Tout était parfait de l'accueil à la gentillesse du personnel, des chambres à la propreté, et du service au petit déjeuner qui est très correct.
Nous demandons un coca cerise, ils nous servent du coca avec du sirop de cerise. Pareil avec une tranche citron, nous avons eu du sirop de citron au lieu d'une tranche. Le service n'est pas vraiment à l'écoute. Avec cela, beaucoup de temps d'attente.
J'ai particulièrement aimé cette chaine d'hôtel avec l'avantage d'avoir le restaurant sur le même terrain. L'accueil lors de notre passage a été particulièrement excellent et le service de ce restaurant a été très convenable. J'ai apprécié la disponibilité du personnel soucieux de nous rendre notre étape sur la route des vacances plus agréable. Je le conseille à ceux qui ne désire pas faire des kilomètres en plus pour s'y restaurer. La chambre et salle de bain correctes. Rien à dire.
C'est un magnifique hôtel où l'ont est superbement accueilli, nourri et logé. Les chambres sont parfaites, et tout le charme de cet hotel est constitué de petites choses à l'intention du client (espace pour les chaussures de ski ( en hiver ) la sympathie des propriétaires, le thé et la bouilloire dans la chambre .....)qui forment un ensemble parfait !
Nous y sommes restées une seule nuit, pour une étape. Mais l'accueil n'en était pas moins sympathique, nous avons eu une très agréable discussion avec les propriétaires (autour de la photo notamment, vu que c'est mon métier 🙂). La vue est également très agréable.
Le petit déjeuner très copieux et bon.
Je recommande chaudement.
Hôtel décoré avec goût. Chambre (suite) très cosy avec terrasse avec vue et accès sur le jardin et la piscine. Le personnel de l’hôtel est très agréable et accueillant avec un soucis de satisfaire ses hôtes. L’emplacement de l’hôtel est parfait pour visiter certains châteaux comme Chambord, Cheverny …
Un bon coup de peinture et de rafraîchissement semble nécessaire. Nous avions réservé une chambre en rdv avec lit double soit 2 lits.. À l'arrivée nous avons eu une chambre à l'étage avec un lit 2 personnes. Chasse d'eau en panne, salle de bain besoin d'un bon nettoyage. Petit déjeuner simple avec un bémol. Jus d'orange remplacé par du jus de pomme....
Merci pour l’accueil à toute la famille. Très à l’écoute et très disponible pour notre groupe. Nous nous sommes régalés avec des bons p’tits plats faits avec les produits de la propriété. Hôtel familial 4ème génération bonne continuation…
- Hôtel bien tenu, propre et équipé correctement .
- Accueil bienveillant et souriant.
-Petit déjeuner achalandé.
Un point négatif dans le contact BB avec sa clientèle : Pas de réactivité aux
demandes écrites, et pas de N° de téléphone en direct gratuit avec le prestataire local.
L'appât du gain à tout prix avec le N° Surtaxé est très discutable et anti accompagnement de votre clientèle pour une enseigne telle que la vôtre.
Après réclamation écrite et confirmation de réception pour faire le nécessaire, je n'ai toujours pas reçu ma demande de facture pour mon séjour au BB d'Alès.
Cordialement
MENDILI Jean-Yves