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Qualité de l'accueil, qualité du restaurant et calme de la chambre

Mon séjour récent à l'hôtel Mercure de Charbonnières-les-Bains ne peut être décrit que comme une expérience exceptionnelle. Cette réservation Staycation s'est avérée être bien plus que cela. Le personnel de l'établissement a su se distinguer par son service aux petits soins et sa compréhension hors pair. Même lorsque nous avons malencontreusement déclenché l'alarme en fumant dans la chambre, leur réponse a été empreinte d'une humanité et d'une générosité exemplaires. Au lieu de nous réprimander, ils nous ont transférés gracieusement dans une chambre fumeur, faisant preuve d'une gentillesse rare de nos jours. Cette qualité de service empreinte d'humanité est, à mon humble avis, la plus précieuse de nos jours, à l'heure où les interactions robotisées et dépourvues d'adaptabilité prévalent. Si je pouvais attribuer une étoile bonus, je le ferais sans la moindre hésitation. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe de l'hôtel Mercure pour avoir rendu ce séjour mémorable, et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

prevenue par un amis que les chambres du rez-de-chaussée étaient sombres et sans vue , je me permet de tel a l'hôtel pour demander la disponibilité evantuelle de chambres dans les étages !! On me répond que oui ! Je fais ma réservation ! Et quelle surprise en arrivant on me conduit au sous sol , (je devrais dire à la cave ) dans une de ses fameuses chambres sans vue et sans lumière . Je me permet de le faire remarquer à la responsable , en lui expliquant ma démarche avant la réservation ,celle ci me signifit que si je suis pas contant je pouvais retourner chez moi et aller me faire rembourser chez vtf .

Chambre propre et lit confortable…mais attention au petit déjeuner ils disent jusqu’à 10h. Nous sommes descendus à 9h15 il n’y a plus rien, la personne passe régulièrement mais ne remet rien… tu lui demandes quelques chose c’est limite si ça la dérange pas …. Abusé par rapport au prix.

Très bon week-end. Petit déjeuner de qualité. Bonne situation avec un petit parking devant. Le Gérant de l'hôtel est très sérieux et sympathique.

Hôtel bien placé, en centre ville à un tarif restant raisonnable (de mémoire, on a payé légèrement plus de 80€ en juillet pour une chambre relativement spacieuse). La chambre donnait sur la rue adjacente, et nous n'avons pas eu de désagréments liés au bruit. Le petit déjeuner est correct, mais une quantité supérieure serait apprécié. Globalement satisfait de cet hôtel.

Accueil fort aimable. Très belle petite chambre agréable et très propre. Petit déjeuner très bon avec confitures et miel du pays. Prix intéressant. Nous reviendrons à notre prochain passage. Nous recommandons cet établissement ainsi qu a nos amis motards.

Bel hôtel avec de grandes chambres et de grandes salles de bain. Calme, cadre agréable. Vue sur étang de la chambre. Personnel très agréable. Tables pour des petits déjeuners très complets : Thés, cafés, chocolats avec et sans lait, différents jus de fruits, mini viennoiseries, pain, brochettes, biscottes, pancakes, confiture, beurre, miel... Buffet très bien garni

Un week en de rêve , nous étions 8 nous avons passé un merveilleux séjour , tout y est , acceuil chaleureux ,chambres décorées avec soins et très propres ,le repas maison excellent , nous n’avions réservés que pour 1 soir , nous avons remis le couvert le 2 eme soir , Nathalie et Philippe sont 2 hôtes merveilleux Je recommande à 500 pour cent

Hôtel insalubre, ne devrait pas être ouvert, moisissures partout dans la chambre, le pire..la salle de bain,moisissures dans la douche, insectes au sol, morts depuis longtemps...miroirs pur jus, 1944..!!draps et serviettes avec des taches anciennes, fenêtre de la chambre année 1960,plus de mastic aux carreaux..moisissures sur la boiserie.le petit déjeuner dans une salle très défraîchi..araignée dans les coins, le café à peine tiède, 1 croissant par personne mais comme l Hôtel très vieux...le pain était rassis et une toute petite noisette de beurre pour l aider à passer !et 10€ quand même...on à écourté notre séjour !! Lamentable !!!

Hôtel très propre et accueillant . Mention spéciale pour la qualité du restaurant. Authentique plats « faits maison » avec des produits simples mais de grande qualité . À ne pas louper si vous passez dans le coin ou si vous chercher un endroit passer quelques jours dans la région .

Un moment suspendu sous le charme de cette demeure, dans cet espace magique avec un accueil très sympathique. Mme Michele Toret, j'ai lu votre commentaire et je ne confirme pas vos dires, il y a dans cette demeure 3 suites doubles et toutes avec de superbes SDB privatives.... N'hésitez pas si vous voulez venir passer un we dans les parages avec un temps de pause enchanté