Arrivée le Samedi 3 Août pour 1 nuit en famille avec 2 chambres.
A notre arrivée, remise des 2 clés et une des chambres n'était pas nettoyée puis dans la chambre 3 personnes des serviettes pour 2 personnes.
Manque poignée de fermeture des fenêtres donc fenêtres ouvertes un peu dangereux avec un enfant de 6 ans et curieux de regarder ce qu'il se passe à l'extérieur.
Il y a un manque de serieux dans la préparation des chambres pour satisfaire le client et éviter des déconvenues comme celle-ci.
Aucun geste commerciale.
Ne vaut pas 4 étoiles par rapport aux autres Mercure,Novotel du groupe dont je loge lors de mon départ en vacances
Dommage que le restaurant n'est pas ouvert le week-end.
Très bon accueil.
Cdlt
Nous avons été très bien accueilli par Isabelle.
Nous avons apprécié le cadre,la chambre qui nous était réservée 👍
Propreté,confort ,calme .
Le repas du soir était excellent .La tablée partagée avec 2 autres couples ( creusois et stéphanois) et Isabelle a fait de cette soirée un moment fort sympathique et chaleureux.
Merci .Bonne continuation
Lieu magnifique visité dans le but d une reservation salle + chambres. Par rapport à certains lieux ca vaut le déplacement et le coût.
Mais surprise lors de notre week-end, on rentre dans la chambre froide en chaussures avec la nourriture du resto non protégée, poisson non emballé une odeur atroce. En ce qui concerne le ménage ni fait ni à faire, des toiles d araignée, de la poussière et quand on leur signalé limite c est de notre faute. 1 toilette en panne. Manque de papier.
Et qu'elle surprise le soir de découvrir le lave vaisselle en panne et sale. Heureusement un ami restaurateur a pu nous dépanner.
Les chambres top et propre. Tout ceci est passé inaperçu aux yeux de nos invités qui ont passé un agréable moment.
On ne peut pas demander des suppléments pour salle de plonge ou ménage quand cela n est pas présent ou en état de conditionnement lors de la remise des clés.
Super accueil, personnel très agréable.
La suite est superbe, on retrouve une ambiance chalet très agréable.
Il y a TV , Cafetière, peignoir, plaide tout doux, ...
Vue sur les montagnes aussi bien dans la chambre, qu'au SPA et au restaurant.
Nous reviendrons
Accueil très sympathique, comme toute l'équipe. La nourriture est excellente. Nous avons bien apprécié les plateaux de fruits de mer. Seul bémol, le réseau mobile passe très mal. Club plutôt conseillé pour les adultes.
Habitué aux hôtels pour raisons professionnelles, je trouve que celui là est à son "niveau", la zone est calme certes mais le personnel n'est pas accueillant, ne répond même pas à un "bonjour". Au restaurant les plats sont limite "jetés" on dirai que le personnel est pressé de se débarrasser de ses clients. À titre personnel je n'y reviendrai plus, je trouverai autre chose sur roanne que ça !
Avant même la date du 9 août l établissement accepte Pas notre réservation et demande si nous sommes vaccinés alors que c est strictement confidentiel seul un médecin peut le demander
Nous avons donne une réponse malgré tout puisque c est à cette condition que l on pouvait réserver ! Et dans la négative l établissement a refusé de nous enregistrer même avec le respect des gestes barrière en faisant un discours de propagande sur les vaccins ! Je pensais être branché sur BFM😂 vive la liberté!! 🙏
Hôtel très bien situé pour explorer la région. Au bord de la forêt et donc propice aux balades. Nous étions de passage à vélo, et nous avons été très bien reçu. Les chambres sont très bien, taille parfaite et propreté nickel, vue sur le petit plan d'eau .Je recommande cet hôtel sans hésitation.
Petit weekend dans cet hôtel où nous avons été très bien accueilli. Joli déco, Nathalie et son mari sont adorables, très dévoués. Les petits déjeuners et dîners sont succulents et nous sont servis avec beaucoup d'attention.
Un grand merci à vous.
A recommander sans hésitation.
Véronique
Super resto, produits très frais et tarifs raisonnables sûrement le meilleur restaurant de Rue. Bravo à toute l'équipe et continuez comme ça c'est tout bon.