Nous sommes arrivés dans la chambre à 17 heures avec la fenêtre ouverte et une température extérieure de 12°. Malgré la mise en route du chauffage et une intervention du standardiste sur les réglages, la température est restée froide au retour du dîner. Un appel, à 21h14 à la personne d'astreinte, qui a sollicité sa responsable, a entraîné un changement de chambre. La température de la nouvelle chambre était supérieure.; pour autant, le systeme de chauffage ne fonctionnait pas correctement non plus .