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FUYEZ ! Hotel sale, personnel désagréable et malhonnête · Séjour avec mes enfants (7 et 11 ans) et ma mère qui a été un vrai cauchemar. Nous sommes restés 4 jours sur les 7 prévus et payés. Jour 1 : A l'arrivée une seule chambre nous a été attribuée au lieu des 2 réservées. Jour 2 et 3 : Suite à réclamation, nous avons obtenu les 2 chambres pour lesquelles nous avons réservé, chambres 7 et 9. Celles ci sont sales : Les joints de la salle de bains ne sont pas nettoyés. Il y a des toiles d'araignée. Les VMC sont pleines de poussière. La moquette est tachée. Le radiateur dans la salle de bains de la chambre 7 ne fonctionne pas. Réponse de la réceptionniste : "C'est le charme de la campagne" Les services présentés sur Booking sont inaccessibles. Le mini golf est impraticable. Le trampoline présenté sur les photos n'existe pas : la structure sert de tuteur à des arbres. Suite à ces désagréments, j'ai demandé un dédommagement au responsable qui a donné son accord et m'a assuré avoir fait le nécessaire auprès de son équipe pour que le reste du séjour se passe au mieux. Jour 4 : La chasse d'eau fuit sur le sol des toilettes. Réponse de la réceptionniste "Je ne peux pas réparer" Moi : "OK mais au moins mettre quelque chose sur le sol pour éviter l'inondation peut-être ?" Au petit déjeuner : les compotes servies sont périmées depuis décembre 2019 (séjour en août 2021). Réponse de la réceptionniste "Ah oui quand même" Moi "Et donc ????" Matin du jour 5 : Il n'y a plus d'eau chaude dans la chambre. Réponse de la réceptionniste : "La chaudière à du s'éteindre." Je lui ai exprimé ma lassitude avec tous ces problèmes. Elle nous a suggéré de prendre nos affaires et de partir et de me débrouiller avec booking. Le responsable m'a donné son engagement de rembourser la totalité du séjour hors frais de réservation Booking. J'attends toujours ce remboursement deux mois après. Booking a déréférencé l'établissement Mise à jour Mai 2022 Je n'ai jamais obtenu de remboursement. Plus personne ne répond et Booking est aux abonnés absents. J'ai même contacté le maire qui s'est montré navré et ne peux rien faire. Quel dommage pour la Dordogne.

Excellent rapport qualité prix !!! Les produits étaient excellents pour un menu à 20 euros (moins cher le midi) c est vraiment parfait. Enfin un petit restaurant sympa où on mange de bons produits et bien cuisinés. Vraiment ! Nous avons passé un très agréable moment en terrasse au bord de l eau. Le serveur tres accessible serviable et à l ecoute des clients. Nous reviendrons.

Nathalie et Paolo ont largement contribué à la réussite de notre fête de mariage. Nous, nos familles, nos amis ont logé durant 2 nuits à l’hôtel au Marais, tout était parfait, chaleureux, joli, excellent petit déjeuner, très bel environnement 😊 Nous avons beaucoup aimé cet hôtel, nous y reviendrons sans hésiter. Merci

Mon séjour à l'hôtel Akena a été absolument exceptionnel ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une gentillesse rare et une attention aux détails qui fait toute la différence. Les chambres sont d'un confort incroyable, impeccablement propres, et l'atmosphère y est sereine, parfaite pour un moment de détente après une journée bien remplie. Le personnel est d'une efficacité et d'une amabilité remarquables, toujours prêt à rendre service avec le sourire. Le petit-déjeuner est un véritable festin, avec une sélection variée de produits frais et délicieux. L'emplacement de l'hôtel est idéal, facile d'accès tout en étant au calme. C'est sans aucun doute l'une des meilleures expériences hôtelières que j'ai vécues, et je recommande cet établissement les yeux fermés à quiconque cherche une expérience mémorable. J'y retournerai à coup sûr.

Un hotel trés sympa avec un emplacement idéal et une équipe très accueillante. Nous y sommes allés deux années de suite en vacances au mois d'Août en famille. L'hotel a ete rénové il y a quelques années.

Hôtel bien placé, en centre ville à un tarif restant raisonnable (de mémoire, on a payé légèrement plus de 80€ en juillet pour une chambre relativement spacieuse). La chambre donnait sur la rue adjacente, et nous n'avons pas eu de désagréments liés au bruit. Le petit déjeuner est correct, mais une quantité supérieure serait apprécié. Globalement satisfait de cet hôtel.

Nous avons passé un très bon weekend et les propriétaires ont été très avenants avec nous et nos belles voitures ! Merci encore pour votre accueil 👍

Notre cure ne serait pas tout à pareil s'il n'y avait pas en plus notre séjour au Clos Nicolas où nous retrouvons depuis 6 ans notre chef Thomas et toute sa fidèle équipe qui nous gâte et sont au petit soin pour nous. En trois semaines de séjour, jamais de doublon au niveau des plats, bien équilibrés et préparés avec soin. Bonne hôtelerie soignée à l'ambiance chaleureuse. Et si vous passiez à l'improviste pour lui demander de vous concocter un petit menu ? Il saura vous surprendre et vous deviendrez comme nous tous, un accroc à cette belle maison familiale.

Nous nous demandons comment cet établissement a pu obtenir 3 étoiles ? La "suite", terme pompeux, sentait l'humidité à notre arrivée. Une réfection complète serait à prévoir. L'aspirateur n'est jamais passé dans les chambres, d'ailleurs le personnel n'en n'a pas lorsqu'il fait les chambres. La cuisine, très bien la 1ère semaine, après c'était de plus en plus simple. La cuisine "minceur" est excellente en terme de coût pour le restaurateur par rapport à la cuisine traditionnelle. Le summum c'est le jus de fruit et le croissant qui ne sont pas dans le buffet du matin mais uniquement pour les gens de passage... Très, très déçu de notre passage dans cet établissement qui court à sa propre perte.

Arrivé à 21h, très bon accueil, repas excellent, chambre super, propre, petit déjeuner copieux : un hôtel à recommandé où nous reviendrons avec plaisir

Nous étions 17 adultes pour le week-end ...Gîte de groupe dans le village du Bessat , bien placé pour la découverte du parc du Pilat, les randonnées, vtt, et le ski de fond. Cuisine bien équipée, chambres correctes

Tres beau site.