À éviter. Une personne entre dans ma chambre en pleine visio ; la chambre qui m’était allouée n’est pas la bonne. On change de chambre. Pas très pro, mais pas de problème. Et là, dîner au restaurant en demi pension. On m’explique que j’ai un bon de 25€. Arrivée au restaurant, on me dit que ce bon n’est pas valable pour les boissons. Résultat pour une salade et une bière, j’ai payé 34€. Si je n’avais pas pris de demi pension, j’aurai payé 18+9=27€. Pas de discussion possible avec une équipe raide et fermée. Je vais dans les hôtels du groupe toutes les semaines. Je n’ai jamais trouvé un hôtel où on ne recherche pas une solution avec le client dans ce type de situation. C’est bon, j’ai trouvé…Au Novotel Valenciennes.
L'hôtel est facile d'accès,le personnel à été super avec nous,très agréable,le soir nous avons pu dîner dans notre. chambre car ils prennent un traiteur,le repas était très bon.Si ma fille à une nouvelle compétition de Judo je reviendrai dans cet hôtel!
Nous étions un groupe de 10 personnes à avoir séjourner dans cette hôtel
Bien loin des standards des fois un peu froid des chaînes d'hôtels, nous avons ici à faire à un hôtel familial
Et cela se ressent
Un accueil chaleureux
Des chambres spacieuses
Pour les petits des jeux d'un autre temps sont à disposition dans les salons et même des poules en liberté dans le jardin
Nous sommes vraiment ravi de notre séjour
Encore merci pour votre accueil
Hôtel propre et agréable doté d'une piscine , d'un parking fermé la nuit . Halte au top pendant le retour des vacances . Personnel souriant , agréable. Nous reviendrons.
Bonjour,
Nous avions la chambre 32, il y a énormément de toiles d'araignées du côté de la fenêtre (mur bleu) et de poussière . La couette du lit 2 personnes était trop petite. Je me suis réveillée à plusieurs reprises car la couverture ne pouvait pas entièrement nous couvrir. Dommage.
J'avais déjà pris une grande de chambre (5 pers.)en novembre et j'avais rien à dire tout était parfait ( ménage et literie) Pour le coup j'ai été déçu de cette chambre ce week-end.
Cordialement,
Mme Engel
Excellent séjour en famille, nous avons passés deux nuits en demi-pension, tout était très bien, l'accueil, les repas, les petits déjeuners, accepte les petits chiens également. Nous reviendrons avec plaisir, et les tarifs vraiment très très raisonnable. Merci encore à toute la famille qui tient ce logis avec brio ! Bravo pour tout.
Notre séjour a été au-delà de nos espérances, tant par les prestations proposées que par la qualité de l'accueil. Nous avons particulièrement apprécié que nous n'ayons absolument rien à rajouter à notre forfait, notamment pour le repas. Le contrat était limpide et sans mauvaise surprise. Le repas était sublime et le service professionnel mais détendu et naturel. Nous avons apprécié le "tour" du patron à la fin du repas et de le voir aussi au petit déjeuner. Bref un séjour court mais exceptionnel. Nous avons adoré !
Bel emplacement, très calme, bon restaurant, très bon rapport qualité prix, et alors le clou ce sont les profiteroles au chocolat préparées par la maîtresse des lieux. Merci Pascale je n'en avais jamais mangé d'aussi délicieuses. Si je repasse par la c'est sûr je m'arrêterai chez vous.
Personnels très aimables et aux petits soins qui savent s'adapter aux différents besoins des clients.
Mention spéciale à la jeune femme à l'accueil qui nous a rendu un grand service!!
Bon rapport qualité prix!
Merci pour tout 🥰