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Mon séjour récent à l'hôtel Mercure de Charbonnières-les-Bains ne peut être décrit que comme une expérience exceptionnelle. Cette réservation Staycation s'est avérée être bien plus que cela. Le personnel de l'établissement a su se distinguer par son service aux petits soins et sa compréhension hors pair. Même lorsque nous avons malencontreusement déclenché l'alarme en fumant dans la chambre, leur réponse a été empreinte d'une humanité et d'une générosité exemplaires. Au lieu de nous réprimander, ils nous ont transférés gracieusement dans une chambre fumeur, faisant preuve d'une gentillesse rare de nos jours. Cette qualité de service empreinte d'humanité est, à mon humble avis, la plus précieuse de nos jours, à l'heure où les interactions robotisées et dépourvues d'adaptabilité prévalent. Si je pouvais attribuer une étoile bonus, je le ferais sans la moindre hésitation. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe de l'hôtel Mercure pour avoir rendu ce séjour mémorable, et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Très déçu. Le thermostat ne fonctionnait pas, il a donc fait trop frais à mon goût. La TV est accrochée à un espèce de poteau dans la chambre, du jamais vu. La personne à l'accueil n'écoutait rien de ce que je lui disais. Je n'y retournerais certainement pas. Pour la petite note positive le petit déjeuner était bien.

Très bon accueil La propriétaire conseil sur les activités et les restaurants alentours A venir les yeux fermés

Hôtel très propre et accueillant . Mention spéciale pour la qualité du restaurant. Authentique plats « faits maison » avec des produits simples mais de grande qualité . À ne pas louper si vous passez dans le coin ou si vous chercher un endroit passer quelques jours dans la région .

Un très bon accueil et une belle rencontre avec les propriétaires Eliane et son fils, Hotel proche de la Via Rhona. Nous vous conseillons la soirée étape.

Un grand merci aux équipes du château de l’Epinay. Une vraie expérience de château comme on l’imagine. Nous étions en chambre prestige, une chambre splendide avec une très belle vue que ma compagne et moi avons adoré, sans parler du Jacuzzi! Mention spéciale pour Benjamin et Tov!

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Très bien situé à côté de l’autoroute de de la zone commerciale de Rivesaltes (shopping, restaurants, cinéma …). Hôtel très calme avec parking gratuit et sécurisé. Le petit déjeuner est bon, fidèle aux ibis budget. Nous reviendrons

très très bien accueilli, un personnel souriant, à l'écoute, très professionnel, une table de petit déjeuner superbe, un kfé au goût exquis, une piscine propre, une nuit très agréable et calme ; je recommande +++++ et si je dois séjourner à nouveau dans le coin, je reviendrai

Hotel très agréable. Propriétaire très accueillant. Petit déjeuner copieux.

Bel endroit magnifique, calme bien entretenu, les propriétaires très sympathiques Très bon we, merci à eux pour leur amabilité Je le conseil à tout le monde qui veut allez faire un tour en montagne

Hôtel agréable, accès facile accueil chaleureux.. Chambre confortable, propre et bonne literie Excellent repas du soir. Très bon rapport qualité prix .

Une étoile, car on ne peut pas mettre moins. Repas du soir déplorable, rien de cuisiné, que des trucs en boîte (carotte, céleris) ou décongelé ou bizarre.. aucun goût. En manque de pain au bout de 20 min alors qu’ils savaient qu’ils recevaient 100 personnes. Le p’tit dej, pain moisi, café froid, chocolat froid…. Bref jamais vu ça. Petit exemple en photo. On était avec un groupe d’enfants cyclistes, les pauvres ils n’ont rien mangé. Si personne n’est malade, on aura de la chance !!