Une traversée de la France prévue sur 2 jours : nous avions le choix entre plusieurs hôtels aux alentours de Lyon pour faire une pause et nous avons décidé d’opter pour un Hôtel Mercure pensant que cela était synonyme d’un certain standing.
Quelle fut pas notre déception…
Après une longue journée avec la famille de ma soeur (2 enfants en bas âge : 4 ans et 5 mois) sur la route, nous arrivons un peu après 17 heures. Une des chambres attribuée a le lit cassé et pendant qu’on commence à s’installer quelqu’un s’immisce dans nos chambres car l’aspirateur n’avait pas été passé, nous remarquons directement qu’il reste des traces de nourriture sur la moquette nous demandons donc de nouvelles chambres côte à côte.
On met 15 minutes à nous trouver d’autres chambres (pourtant l’hôtel était loin d’être rempli à la vue des nombreuses portes ouvertes à notre étage).
On nous ouvre les nouvelles chambres et le responsable repart nous faire les cartes/clés des chambres. Or on ne le reverra qu’un peu avant 19h donc soit plus d’une heure après notre arrivée à attendre dans les chambres (nous ne pouvions donc pas en sortir pendant ce temps).
A cela s’est ajouté le gros point noir du séjour : la « climatisation » (si on peut vraiment la qualifier comme telle) car elle ne soufflait à peine malgré nos diverses tentatives et l’intervention du même employé. Nos chambres étant exposées de façon à avoir le soleil en fin de journée, la chaleur suffocante ne s’est ainsi jamais dissipée de la nuit avec les températures extrêmes que nous connaissons en ce moment.
Nous tenions quand même à note un point extrêmement positif le restaurant est parfait. Personnels chaleureux et attentionnés, la nourriture était délicieuse et l’endroit paisible et calme.
Cela va de même pour le petit déjeuner : un large choix avec de très bons produits.
Les employées qu’on a vu le lendemain matin pour faire part de notre mécontentement ont pris ça presque à la légère en doutant de nos paroles et essayait de nous dire qu’on était presque arrivés trop tôt pour garantir le ménage (alors que les chambres sont censées être prêtes à 14h et que l’on a découvert l’état de celles-ci après avoir déposé nos affaires).
On nous a offert le petit déjeuner pour tenter de compenser ces désagréments c’est pour cela que je mets 3 étoiles et non pas 2 comme initialement prévu.
Nous avons passés une nuit en famille il y a quelques jours. La chambre est nickel, la literie de bonne qualité! La personne à l'accueil est vraiment très agréable! Très gentil, il est venu discuté avec nous plusieurs fois! Le petit déjeuner est complet et bon! Etablissement calme. Je recommande! Merci!
Accueil tres chaleureux et bienveillant des proprietaites .
Hotel bien placé pour visiter la brière et de ses environs.
Hotel calme et bien entretenu avec de la verdure tout autour et parking.
Literie superbe et chambre nickel.
Petit déjeuner, rien à envier aux grandes chaînes hôtelières et gâteaux faits maison...délicieux.
En conclusion :Allez-y , sans aucun doute. .
Thierry R.
L'hôtel est bien situé à 500m de la 4 voies mais un peu excentré du centre de Roanne.
Les chambres ne sont pas du dernier cri. Un petit peu de décoration ne serait pas superflus.
La moquette dans le couloir des chambres et l'escalier auraient besoin d'un shampoinnage.
Le personnel est accueillant
Accueil au top, le grand hôtel respire la bienveillance, un endroit chaleureux, le clin d'oeil de l'affiche avec le chat est symbolique au lieu, très bien placé l'accès aux divers restaurants et activités est simple. Petit déjeuner très correcte le café est bon ! Parking de la poste disponible. Chambre spacieuse et calme, rapport qualité prix au top ! Un incontournable. A trés vite :)
Rien a dire. Du début à la fin tout est parfait. La cuisine est excellente (bravo pour la royale de champignon), le service est impeccable. Ça fait du bien de se dire qu'il reste encore des restaurants de ce niveau pour des prix tout a fait abordable. Bravo a toute l'équipe.
Passez en direct par eux pour la réservation c’est plus sympa le contact humain que les plateformes de réservation ils prennent soin de connaître la situation et vos attentes exactes, très bon accueil, toujours prêts à aider, aux petits soins, chambres impeccables, encore merci pour tout !
Un très bon hôtel, bien placé pour aller visiter st cirq lapopie et avec une piscine bien agréable des le mois de mai. Le petit déjeuner est complet et l'accueil est chaleureux. Je recommande