Après un petit souci de réservation (de notre responsabilité) les patrons ont tout fait pour arranger la situation malgré un hôtel complet, un accueil au top et une vue magnifique ! Recommandation +++
Hôtel modeste mais d une propreté irréprochable .lits confortables .vue imprenable sur la vallée.petit déjeuner copieux.accueil sympathique.bon rapport qualité prix.
A mon arrivée dans cet hôtel, j'ai été assez choqué et déçu par l'état de l'extérieur. En fait, il semblait que l'hôtel n'était plus fonctionnel. Cependant, dès que vous franchissez la porte d'entrée, vous êtes accueilli par un personnel extrêmement serviable et un hall d'entrée impressionnant. Notre chambre était très luxueuse mais il manquait une douche (il n'y avait qu'une douche à main dans la baignoire).
Le petit déjeuner était copieux mais un peu chaotique en raison du manque de personnel. Dans l’ensemble, c’est un hôtel charmant avec un personnel sympathique qui essaie de faire de son mieux malgré les réductions de gestion.
Au niveau des bons points on a le très bon accueil du soir (le matin c'était un poil différent) et la localisation parfaite dans le centre de Saumur (tout est faisable à pied).
Après on a hélas pas mal de problèmes :
- la climatisation qu'on n'a pas réussi à éteindre (elle est située pile au dessus du lit)
- l'isolation phonique très moyenne en raison du bâtiment ancien ainsi que des jours importants sous les portes (ça a son charme mais aussi ces inconvénients).
- l'absence de volet (en Mai le soleil se lève très tôt et les simples rideaux occultants sont très moyens)
- les travaux qui commencent dés 8h30 le matin avec surtout le parking "couvert et sécurisé, accessible sans supplément" tout simplement inaccessible en raison des travaux
alors je suis désolé mais on passe d'un parking couvert et sécurisé accessible sans supplément à un parking non couvert, non sécurisé et payant (9€ !)
de mon point de vue c'est ce qu'on appelle une arnaque.
la moindre des choses ça aurait été de ne pas le faire payer...
En réponse au propriétaire : sur le site hôtel kyriad (donc le site officiel...) il est indiqué noir sur blanc :
"notre hôtel Saumur centre propose aux voyageurs circulant en voiture un parking couvert et sécurisé, accessible sans supplément"
donc désolé mais on nous prend pour des jambons...
Si votre chambre est intégralement refaite il faudrait s'interroger sur l'énorme fissure de 1m de hauteur dans la chambre et les espaces entre le sol et le début des portes (sans compté l'isolation phonique inexistante). Par ailleurs si vous considérez que 8h30 et une heure ou on peut faire de la perceuse ce n'est pas le cas de tout le monde surtout pas dans un hôtel. on peut aussi signaler le sac de nettoyage en pleine descente des escaliers de la chambre (très pratique quand on a une valise) Question hygiène les cheveux dans la salle de bain c'est aussi une option payante ? à un moment donné on prend en compte les avis des clients (et nous ne sommes pas les seuls à avoir exposé le problème de parking).
Bien à vous.
Je suis allez manger à l'auberge du Montagnier très beau au calme dans le village l'intérieur et propre et soigné le repas est vraiment délicieux du plat au dessert j'ai vraiment beaucoup apprécié honnêtement je vous recommande l'entrecôte d'Angus vous verrez se mange sans fin vraiment un pur délice j'ai pris en cuisson bleu un vrai délice 😋❤️❤️❤️❤️j'ai vraiment beaucoup aime allée y sans problème vraiment le top voici les photos de se délicieux repas 😋😁
Nous sommes ravis de notre séjour de 2 nuits à l’Orée des Châteaux. La chambre est spacieuse et propre. Le service et l’accueil sont de qualité. L’emplacement est idéal pour la visite de nombreux châteaux.
Chambre sale, tâche sur les lits et les mur, évier qui coulent dans la chambre, chiens qui vont dans les cuisines et dans les chambres , repas juste sorti de la conserve et poser dans l'assiette sans assaisonnement ni rien , pire " hôtel " que j'ai vu. Si des professionnels venir regarderai, ils fermeraient cet endroit. Les photos n ont rien avoir avec la réalité.
Tout ok sauf le manque d’empathie a l’accueil lorsqu’il me sort le nom de mon père décédé. Ma mère arrivant quelques semaines après j’ai demandé de ne pas lui faire le même coup. Réponse “je peux pas je serai en vacances” a l’arrivée de ma mère, ils ont sorti le nom et demandé s’ils étaient deux
Super découverte, équipe à l'écoute des besoins et qui offre une grande flexibilité.
Une relation de confiance qui a permis une très bonne collaboration pour un séjour de groupe.
Je recommande vivement l'établissement.
Merci pour l’accueil.
Très bel endroit pour ce ressourcer le temps d’un week end.
Personnel très agréable aussi bien en accueil qu’en restauration.
Hammam hors service mais on nous a proposer une sécession supplémentaire dans le jacuzzi et une chek out repousser de 2h.
Bref merci à toute l’équipe ☺️