La seule chose positive est le cadre. Chambre "supérieure" indigne de cette catégorie. Poussiéreuse. On a l'impression de ne pas être le bienvenue. Sous la douche, on découvre qu'il n'y a pas de gel de bain, réponse de la réception"nous ne pouvons pas le savoir " On n'est pas traité avec soin ni professionnalisme. Le client n'a pas raison. Des justifications inacceptables ("la réceptionniste 'est une bonne stagiaire"). Triste expérience.
Une traversée de la France prévue sur 2 jours : nous avions le choix entre plusieurs hôtels aux alentours de Lyon pour faire une pause et nous avons décidé d’opter pour un Hôtel Mercure pensant que cela était synonyme d’un certain standing.
Quelle fut pas notre déception…
Après une longue journée avec la famille de ma soeur (2 enfants en bas âge : 4 ans et 5 mois) sur la route, nous arrivons un peu après 17 heures. Une des chambres attribuée a le lit cassé et pendant qu’on commence à s’installer quelqu’un s’immisce dans nos chambres car l’aspirateur n’avait pas été passé, nous remarquons directement qu’il reste des traces de nourriture sur la moquette nous demandons donc de nouvelles chambres côte à côte.
On met 15 minutes à nous trouver d’autres chambres (pourtant l’hôtel était loin d’être rempli à la vue des nombreuses portes ouvertes à notre étage).
On nous ouvre les nouvelles chambres et le responsable repart nous faire les cartes/clés des chambres. Or on ne le reverra qu’un peu avant 19h donc soit plus d’une heure après notre arrivée à attendre dans les chambres (nous ne pouvions donc pas en sortir pendant ce temps).
A cela s’est ajouté le gros point noir du séjour : la « climatisation » (si on peut vraiment la qualifier comme telle) car elle ne soufflait à peine malgré nos diverses tentatives et l’intervention du même employé. Nos chambres étant exposées de façon à avoir le soleil en fin de journée, la chaleur suffocante ne s’est ainsi jamais dissipée de la nuit avec les températures extrêmes que nous connaissons en ce moment.
Nous tenions quand même à note un point extrêmement positif le restaurant est parfait. Personnels chaleureux et attentionnés, la nourriture était délicieuse et l’endroit paisible et calme.
Cela va de même pour le petit déjeuner : un large choix avec de très bons produits.
Les employées qu’on a vu le lendemain matin pour faire part de notre mécontentement ont pris ça presque à la légère en doutant de nos paroles et essayait de nous dire qu’on était presque arrivés trop tôt pour garantir le ménage (alors que les chambres sont censées être prêtes à 14h et que l’on a découvert l’état de celles-ci après avoir déposé nos affaires).
On nous a offert le petit déjeuner pour tenter de compenser ces désagréments c’est pour cela que je mets 3 étoiles et non pas 2 comme initialement prévu.
Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel charmant et cozy dirigé par une équipe d'une très grande gentillesse. Accès au spa proposant le bain Suédois et le sauna en extérieur avec une vue extraordinaire sur les massifs. Petits déjeuner généreux.
Le cadre et l’emplacement sont ideaux.
Le village est à taille humaine ce qui est agréable.
Les chambres sont propres mais un rafraîchissement serait à prévoir.
Le personnel est accueillant.
Les équipes d’animation sont aussi tres sympa.
Manque d’activités sportives non payantes.
Enorme benol sur la nourriture, entrées peu variées. Plat sans goût et desserts très sucrés.
Le café est imbuvable et non disponible à tous les repas. Nous avons du consommer au bar pour avoir un café correct.
La piscine est froide, les enfants avaient les lèvres bleues. Une piscine extérieure serait plus sympa.
Le directeur du village est inexistant.
Lors de notre critique du café il a peine repondu en prétextant « c’est le groupe ».
Concernant la garde au baby club nous avons découvert sur place faute de personnel que les bébés ne pouvaient être gardés que par demi journée.
Cote kid club le goûter était insuffisant un verre de boisson et un petit gateau…
En synthèse bonnes vacances car nous étions entres amis mais les prestations proposées par rapport au prix payé sont insuffisantes.
Très joli hôtel. Belles prestations. Les propriétaires sont très accueillants et disponibles.
Petit dej copieux.
Rapporte qualité/prix parfait.
Nous n'hésiterons pas à revenir.
Très bon hôtel, bien situé en plein centre, certainement très bruyant en pleine saison mais tout à fait acceptable début juin.
Chambres petites mais sympathiques,
Petit déjeuner tout à fait correct pour le prix.
Patron un peu lunatique, aimable par moments et un peu sec à d’autres, humeur changeante, chat de service sympathique.
Endroit convivial, et service appréciable. Pour le wifi je ne le captais pas dans la chambre, peut être faut t'il le demander à la reception. Petit déjeuner agréable et complet. Servi le 10aout en famille 12 personnes. Je recommande
Bonjour,
Nous sejournons à l'hôtel, nous repartons demain. Que dire.
Hôtel au top.
Hôtes très gentils.
Hôtel familial comme une chambre d'hôte.
Chambre très propre.
Les repas frais et excellent fait par Nathalie, toujours une alternative pour les enfants.
Un petit déjeuner au top du top. Complet.
Rien à dire.
Hôtel avec une jolie façade. L'accueil est agréable et les gens sont souriants! Malheusement l'ensemble de l'établissement mérite d'être refait. Les chambres sont vétustes ainsi que les salles de bains. De plus la propreté laisse à désirer ce qui ne fait pas une grande impressions (des papiers traînaient sous le lit et la douche était petite et moyennement propre). Je n'y suis restée que une seule nuit et c'est correct mais pas pour plus! A noté que la connection WIFI est tres mauvaise au 2e étage... Et puis dommage que le petit déjeuner (qui est cher!) ne soit pas composé de produits frais comme des fruits ou du pain frais! Enfin, dernier point négatif sur le petit parking. Je n'ai pas pu y garer ma voiture, j'ai dû la laisser dans la rue! Un grand manque de charme dans l'ensemble! Petit plus tout de même pour les chambres avec vue sur mer!
Nous avons découvert un excellent restaurant où nous reviendrons avec grande plaisir.
Une patronne tout sourire et gentillesse.
Un serveur tout en humour et attentionné.
Un cuisto qui perdure la 3ème génération de restaurateurs.
Et que dire des plats à part venir les gouter et se régaler