Une traversée de la France prévue sur 2 jours : nous avions le choix entre plusieurs hôtels aux alentours de Lyon pour faire une pause et nous avons décidé d’opter pour un Hôtel Mercure pensant que cela était synonyme d’un certain standing.
Quelle fut pas notre déception…
Après une longue journée avec la famille de ma soeur (2 enfants en bas âge : 4 ans et 5 mois) sur la route, nous arrivons un peu après 17 heures. Une des chambres attribuée a le lit cassé et pendant qu’on commence à s’installer quelqu’un s’immisce dans nos chambres car l’aspirateur n’avait pas été passé, nous remarquons directement qu’il reste des traces de nourriture sur la moquette nous demandons donc de nouvelles chambres côte à côte.
On met 15 minutes à nous trouver d’autres chambres (pourtant l’hôtel était loin d’être rempli à la vue des nombreuses portes ouvertes à notre étage).
On nous ouvre les nouvelles chambres et le responsable repart nous faire les cartes/clés des chambres. Or on ne le reverra qu’un peu avant 19h donc soit plus d’une heure après notre arrivée à attendre dans les chambres (nous ne pouvions donc pas en sortir pendant ce temps).
A cela s’est ajouté le gros point noir du séjour : la « climatisation » (si on peut vraiment la qualifier comme telle) car elle ne soufflait à peine malgré nos diverses tentatives et l’intervention du même employé. Nos chambres étant exposées de façon à avoir le soleil en fin de journée, la chaleur suffocante ne s’est ainsi jamais dissipée de la nuit avec les températures extrêmes que nous connaissons en ce moment.
Nous tenions quand même à note un point extrêmement positif le restaurant est parfait. Personnels chaleureux et attentionnés, la nourriture était délicieuse et l’endroit paisible et calme.
Cela va de même pour le petit déjeuner : un large choix avec de très bons produits.
Les employées qu’on a vu le lendemain matin pour faire part de notre mécontentement ont pris ça presque à la légère en doutant de nos paroles et essayait de nous dire qu’on était presque arrivés trop tôt pour garantir le ménage (alors que les chambres sont censées être prêtes à 14h et que l’on a découvert l’état de celles-ci après avoir déposé nos affaires).
On nous a offert le petit déjeuner pour tenter de compenser ces désagréments c’est pour cela que je mets 3 étoiles et non pas 2 comme initialement prévu.
L'accueil très professionnel jusqu'à nous accompagner jusqu'à la chambre (chose rare actuellement), nous a permis de nous sentir bien.
Après une bonne nuit dans une literie de qualité, nous avons pu prendre un déjeuner copieux de qualité et plein de choix que peu d'hôtel propose.
Nous reconnaissons la patte du chef Logan.
A conseiller fortement.
Avons passé une nuit dans une chambre fort agréable, l'accueil était très chaleureux . L'hôtel est de très bon goût et le spa et le jacuzzi nous ont offert un beau moment de détente clôturé par une séance de massage au top ! Très bon petit déjeuner avec de bons produits.
Une belle expérience à renouveler !
Hotel simple.propre.Accueil symphatique.restauration tout à fait convennable en demi pension.bien situé pour visiter les environs...sucs,volcans,points culminants,rando...
Bel hôtel avec un accueil très chaleureux.
Les chambres sont propres et confortables.
Le petit déjeuner est copieux et vraiment délicieux.
À réserver sans hésiter.
Tres bel établissement bien placé sur les pistes!
Chambres confortables, très propres.
Le personnel est sympathique et dévoué.
Le restaurant de l'hôtel est de très bonne qualité.
Rien ne manque mais celz reste un peu onéreux.
A essayer!
Un très bon rapport qualité-prix. La rénovation de l'établissement semble très récente, tout est flambant neuf. Très pratique car proche de Tarbes, moins de 10 minutes du centre-ville. Très agréable, et pour notre part la vue sur le Pic du Midi était bien sympa. Très fortement recommandé.
26° dedans et clim hs. Pas de chance mais dur dur en plein été.
EDIT:
Et oui Mr Karim, le thermostat de la chambre était bien sur ON, température minimum ! Ventilation a fond.... Mais rien !
Mon collègue ne dormirais pas je serais venu vous solliciter oui.
J'ai organisé mon anniversaire pour une trentaine de personnes, avec chambres, dîner, soirée et petit déjeuner. Tout c'est très bien passé, très bon accueil, service efficace. La gérante est très agréable et commerçante. Tous nos convives ont apprécié leur séjour.
Merci à toute l'équipe de l'hôtel.
Beau château et joli parc, bien entretenus.
Intérieurs confortables et très agréables. Chambre et SdB spacieuses. Grande piscine avec espaces détentes. Très bon accueil. Je recommande vivement !