Je n'ai pas reçu ma boisson d'accueil alors que je suis membre accor silver. Par ailleurs la télé est constamment allumé dans le salon du PDJ ou repas avec CNEWS en continu!!! Je suis en vacance et je pense que je n'ai pas besoin d'être pollué par les informations d'extrême droite de CNEWS ni d'aucune autre chaine. ceux qui veulent voir les informations , ont une TV dans leur chambre ou leur smart phone. la salle de diner ou de PDJ doit être ZEN.
Par ailleurs je trouve l'hôtel vieillissant. pas du tout à la hauteur d'un 3*!
Mauvaise expérience le samedi 20 mai 2023
Nous sommes arrivé à 13h pour 5 personnes.
D'abord on nous explique qu'il va falloir attendre 45 min pour pouvoir manger (apparemment à13 h ils sont déjà au 2 iéme service, pourquoi pas !!!!)
En attendant nous commandons 5 apéritifs (1 coca, 1 perrier menthe et 3 Monaco)
arrive enfin le serveur pour prendre notre commande de repas
1 h plus tard.
Déjà il nous annonce qu'il n'y a plus de pates ni de salade gourmande.
dommage on voulais justement des pates et cette salade, bon pas grave on va prendre autre chose.
donc nous prenons 5 salades (3 "chèvre chaud" et 2 "Caesar")
Les 3 salades de chèvres arrivent et sont ridiculement petites, viens ensuite les 2 Caesar sans les anchois qu'il y avait de marqué sur le menu et la réponse du serveur "le chef les a oublié" mais n'a pas cherché à récupérer nos assiettes pour corriger l'erreur.
Pas grave on va faire sans !!!
nous commençons enfin à manger et nous nous rendons compte que les Caesar ne sont pas ou mal rincées et croque sous la dent.
Déçu du repas et du service nous décidons de ne prendre ni dessert ni café et demandons la note qui s'élève à 100.37 €
Pas prêt d'y remettre les pieds.
Excellent établissement, les chambres sont spacieuses, l'emplacement au bord de la Sèvre idéal, et le petit déjeuner composé de produits locaux est parfait. Et pour couronner le tout, l'accueil est exceptionnel, les propriétaires d'une gentillesse incroyable, avec en bonus un petit cadeau pour notre fille.
Merci encore, nous reviendrons sans aucun doute.
Personnel très sympathique à l'hôtel et au restaurant ! Excellent rapport qualité prix ! Tout est bien entretenu et très propre ! Bon emplacement pour visiter les sites touristiques.
L’isolation sonore n’était vraiment pas bonne. J’avais l’impression qu’on sortait de la chambre lorsque j’entendais une porte voisine claquer. Par ailleurs, la douche était bouchée.
Enfin, à l’arrivée, nous étions beaucoup de monde en même temps (réservation due à un mariage, donc prévisible) et la pauvre personne d’accueil était seule et sous l’eau.
L'hôtel est bien situé à 500m de la 4 voies mais un peu excentré du centre de Roanne.
Les chambres ne sont pas du dernier cri. Un petit peu de décoration ne serait pas superflus.
La moquette dans le couloir des chambres et l'escalier auraient besoin d'un shampoinnage.
Le personnel est accueillant
Un peu éloigné du centre ville et de la gare mais bien, calme, les chambres très propres avec toilettes grande douche TV. Les lits confortables. Petit déjeuner copieux avec du choix. Le restaurant était fermé donc pas testé et la piscine non plus vu les températures 😉-4°
Rien à redire sur l’accueil impeccable, il y a des bornes de recharge pour ceux qui viennent en voiture électrique.
Je n'ai pas séjourné dans l'hotel mais vu l'accueil je pense que je n'y viendrai jamais. J'ai déposé un colis car l'Hotel fait aussi relais. La personne en charge du l'accueil à refusé clairement de me le prendre en charge. Une honte cette personne est antipathique et ne donne pas envie d'y retourner. J'en ferai part à la Direction car c'est inacceptable. Du coup j'ai laissé le colis sur place dans l'attente que Madame veuille bien me le scanner ( doit être un effort surhumain pour elle).
Déçu de notre séjour.
Chambre basique, froide et avec des réparations à effectuer. WC pas chauffé avec condensation sur le carrelage du sol au réveil, très désagréable.
Mal insonorisé, on entendait les voitures passées.
Petit déjeuner bof, les viennoiseries pas du jour, peu de choix, machine pour les boissons chaudes en partie hors service et pas de solution alternative proposée.