Nous sommes venues faire un SPA, nous nous attendions à quelque de chose d’un peut plus moderne et moins dans son jus, mais cela n’enlève rien au bon moment passer.
Nous avons bénéficié d'un séjour assez agréable dans l'ensemble à Pra Loup et ce dans le sens où nous étions en pension complète et à proximité immédiate des pistes. . Cela nous a permis de profiter pleinement des joies de la neige et d'oublier les tâches ménagères et autres contraintes du quotidien . Cependant, nous avons vraiment déploré des problèmes d'hygiène sérieux et préoccupants: les plateaux du petit déjeuner étaient régulièrement mouillés et souillés , tout comme les tasses et bols . Il fallait sélectionner de la vaisselle à peu près propre pour manger. Nous y avons été moins sensibles mais il faut noter que le mobilier n'était pas bien propre. Nous avons perçu un manque d'expérience de la majorité des employés qui cherchaient malgré tout à nous satisfaire sans en avoir les moyens. Et un directeur qui servait les petits déjeuners et participait au ménage , faute de personnel, nous imaginons. Nous avons signalé un dysfonctionnement au niveau du robinet de notre lavabo et celui ci n'a pas été pris en compte. Nous n'avons pas insisté car nous avons compris qu'il y avait une pénurie de personnel et nous pouvions nous accommoder de ce désagrément La prestation de cette année n'a rien à voir avec celle que nous avions connu par le passé mais le pire reste les problèmes d' hygiène en restauration. Nous espérons que le " plongeur" sera supervisé à l'avenir pour éviter de tel écueils.
Hotel de centre-ville idéalement situé pour sa proximité aux restos de l'artère principale. Espace Spa excellent.
Chambre standard réservée. A l'arrivée il nous es proposé un "surclassement" en chambre "supérieure".
ERREUR : salle de bain très vieille, pas de rideau de douche, pas de poignée pour se tenir en rentrant de la baignoire. Du vieux, du rustique à souhait ! Ca craque de partout, aucune insonorisation et aucune considération sur l'écologie. Au tableau 18° demandé... en fin de nuit 23°C.
Impossible de connecter le wifi sur les 2 téléphones. La réception nous donnes un autre SSID (nom de réseau) pour pourvoir nous connecter ...
Réservation faite sur le site de la chaine d'hotel "Louvre Hotel". Photos présentées totalement différentes de la réalité.
Les chambres ne sont pas dans le château mais dans un bâtiment à côté. Quelle déception !
Chambre jolie or petite.
Dommage que les toilettes soient dans la salle de bain.
Porte du bâtiment et des autres chambres qui claquent et nous a réveillé à 6h du matin lors du passage de personnes : loin du calme annoncé sur le site de l hotel.
Une chasse d eau qui ne fonctionnait pas or le personnel semblait le savoir et n'aurait pas dû nous donner cette chambre : du coup on a pu changer de chambre.
Chien payant 8€/nuit
Parking gratuit or non sécurisé.
Chambre non refaite quand on reste plusieurs nuits, il faut en faire la demande or nous ne le savions pas (nous sommes restés 3 nuits).c est la 1ère fois que je constate cela !
La Responsable semble peu concernée par nos réclamations et ne fait aucun geste commercial.
Seule l hôtesse d accueil débordée à notre arrivée a été très gentille et a fait du mieux qu elle pouvait. Dommage on vient tous les ans dans ce secteur.
Arrivée à 22h à CDG j’ai tenté plus de 20 appels à l’hôtel sans réponse .a l’arrivée on
Me dit à désolée c’est un intérimaire ..heu j’avoue je ne m’y attendais pas . Résultat j’ai pris un taxi qui l’a coûté 30 euros pour venir depuis l’aéroport car l’hôtel n’est pas sur l’aéroport il est à 10
Minutes de voiture . Bref si vous V ou lez éviter le stres passer votre chemin
Très moyen quand même par rapport à la plupart des hôtels... La douche est dans lq chambre et le lavabo aussi 🤣.. chacun ses goûts mais bon restez célibataire là bas c'est mieux..
Habitué à dormir dans un autre hôtel, ce dernier étant complet j’ai essayé celui ci. Réservation faite avec un balcon. Arrive sur place on m’a dit qu’il n’y avait pas de balcons disponibles et qu’il n’était pas possible de changer de chambre. Je trouve dommage de proposer un service et finalement que ça ne soit pas respecté. Par principe je ne pense pas revenir. Assez déçu
Très bel accueil, sympathique! Cuisine de grande classe! On imagine l’ambiance l’été avec terrasse au bord du Lot et piscine !
On reviendra, c’est certain!
Un très GRAND MERCI à toute l'équipe de l'hôtel et du restaurant, nous avons passé un super moment, merci pour votre accueil, votre disponibilité, votre adaptation, votre amabilité, tout le monde était ravi du séjour chez vous.
Les Cadets et Crabos du Stade Toulousain.