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Mon séjour récent à l'hôtel Mercure de Charbonnières-les-Bains ne peut être décrit que comme une expérience exceptionnelle. Cette réservation Staycation s'est avérée être bien plus que cela. Le personnel de l'établissement a su se distinguer par son service aux petits soins et sa compréhension hors pair. Même lorsque nous avons malencontreusement déclenché l'alarme en fumant dans la chambre, leur réponse a été empreinte d'une humanité et d'une générosité exemplaires. Au lieu de nous réprimander, ils nous ont transférés gracieusement dans une chambre fumeur, faisant preuve d'une gentillesse rare de nos jours. Cette qualité de service empreinte d'humanité est, à mon humble avis, la plus précieuse de nos jours, à l'heure où les interactions robotisées et dépourvues d'adaptabilité prévalent. Si je pouvais attribuer une étoile bonus, je le ferais sans la moindre hésitation. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe de l'hôtel Mercure pour avoir rendu ce séjour mémorable, et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Excellent accueil par la réceptionniste qui est de bon conseil et très attentionnée. Chambre très calme et propreté irréprochable, grand parking et proche d un supermarché/carburant.

Pas de la grande cuisine, mais bon.

Joli village vacances calme et assez bien situé. Les logements sont spacieux et confortables. La restauration est top. Par contre, la piscine, couverte et très froide est peu attractive. (mes enfants ne voulaient pas y aller, un comble!) Pour aller à la mer, plusieurs plages à proximité mais la voiture est nécessaire (ou des navettes) On pensait avoir le WI-FI sauf que c'est seulement à la réception et au bar mais pas dans les logements.

Hotel tout neuf ténu par un jeune couplé très sympathique. Grandes chambres avec une belle déco. Petit dejeuner délicieux

Bel hôtel avec de grandes chambres et de grandes salles de bain. Calme, cadre agréable. Vue sur étang de la chambre. Personnel très agréable. Tables pour des petits déjeuners très complets : Thés, cafés, chocolats avec et sans lait, différents jus de fruits, mini viennoiseries, pain, brochettes, biscottes, pancakes, confiture, beurre, miel... Buffet très bien garni

Juste pour un repas, très bon. Dans un cadre agréable au bord de l'eau.

Vieil établissement mais dont les chambres et sdb ont été refaites. Moquette dans les chambres, dommage... Vieux radiateur tjs en place dans la sdb, vrai nid à poils, cheveux et poussière. Dommage. Wc vieillot. Restaurant avec une belle terrasse extérieure. Cuisine traditionnelle mais bonne avec présentation soignée. Accueil et service exemplaire. Très agréable et chaleureux.

Soucieux du bien être de leurs clients nous avons etaient reçu chaleureusement. Lieu d'hébergement très sympathique et au calme avec vue sur le Rhône. Large choix pour le petit déjeuner avec les croissants du boulanger ✨️ Nous avons passé un agréable séjour Merci à vous

Nous sommes restés 3 nuits avec nos enfants et petits enfants au cit'hotel la résidence. Très contents de ce séjour à 10 personnes. Très bien accueilli, pas de problème de parking pour les voitures ou les vélos, un immense parc pour jouer et se promener, l'accès direct à la Via Rhona pour les cyclistes. Nous avons pris les petits déj et les repas du soir avec plaisir. Nous avons visité les grottes de la Balme et nous avons passé une journée à Walibi (bien pour les enfants mais beaucoup d'attente). On retournera. Ideal pour des groupes. Merci à Eliane et son fils pour leur accueil.

Réservation faite sur le site de l'hotel. Check in fait aussi sur le net. Bon séjour,bon accueil,chambres agréables. Hôtel propre, peu bruyant, climatisé. Parking. Plusieurs restaurants se trouvent à proximité en voiture. Nous n'avons pas goûté au petit déjeuner mais cela sentait bon!

Endroit charmant et au calme, parfait pour passer un petit weekend reposant. Je recommande.