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L'hôtel Mercure Charbonnières-les-Bains propose des chambres confortables et bien équipées, offrant un cadre agréable pour un séjour. Cependant, le rapport qualité-prix laisse à désirer, les tarifs étant jugés trop élevés par rapport aux prestations fournies. Une mauvaise expérience au moment du règlement a terni l'impression générale, ce qui peut être frustrant pour les clients en attente d'un service fluide et professionnel. Malgré un cadre agréable, cet aspect peut impacter la satisfaction globale du séjour.

Belle expérience Mileade. Repas copieux et diversifiés, piscine tranquille, hammam propre, animations très bien, initiation à la pelote Basque, visites en bus, soirée réveillon très réussie. Les appartements sont en bon état, les matelas des lits très bien. Personnel serviable. La plage est à quelques minutes à pied. Je recommande. J'y reviendrai.

Hôtel très propre, très fonctionnel. Notre chambre 210 était très confortable, climatisée. Les deux jeunes à la réception étaient vraiment très accueillants. Nous avons dîné sur place, et nos repas étaient franchement bons. Petit-déjeuner classique, varié, très correct. Parking privé, ce qui est rassurant lorsque la voiture reste chargée. Une très bonne solution pour un transit rapide à Reims.

Voyage professionnel. Chambre et salle de bain très propre. Lit confortable. Taille de la douche trop petite. Accueil de l'hôtel très chaleureux. Pas de plateau de courtoisie qui pourrait être un petit plus. Parking aisé

Nous avons adoré cet hôtel ! Entièrement rénové avec beaucoup de goût, décoration locale et sophistiqué, dans une ambiance conviviale et très professionnelle, l accueil parfait et devance même vos éventuels besoins ! L établissement devrait avoir la mention "hotel de charme", hôtel à taille humaine, ou on se sent bien. À choisir sans modération. Félicitations et beaucoup de succès

Magnifique hôtel dans une petit village au calme. Superbe Spa privatisé avec services et prestations à la hauteur de cet hôtel.

Chambre trop exiguë pour 2. Rien qu'à l'entrée, difficile d'ouvrir et fermer la porte à cause de la moquette qui d'ailleurs ne fait qu'accumuler la saleté. Penderie mal placée, au fond de la chambre, passage entre le lit et le mur très restreint. WC placés face tête de lit, à 30 cm, pas agréable. Porte coulissante de la sdb qui tient à peine. Cabine de douche très exiguë car au moment de fermer d'ouvrir la porte coulissante qui nous touche, pas hygiénique. Trop cher la prestation sachant qu'en période pleine le prix est multiplié par 2. Hôtel construit dans une bâtisse à l'ancienne, sans ascenseur. Quelques places de parking dédié couvert.

Super sympa, super service !

Super gentil agréable chambre super bien passé agréable bien accueilli

Deludente malgrado all’apparenza si presenti sotto una bella e gradevole cornice. Personale inqualificabile e senza una minima cognizione di cosa significhi essere al servizio del cliente. Abbiamo trovato deplorevole che dopo 800 chilometri percorsi non abbiano tenuto in conto la richiesta di cenare anche con un semplice piatto di charcuterie….. Buttati fuori dal ristorante, malgrado fossimo clienti dell’hotel, e senza una minima idea di dove cenare alle 21,30!!! Esperienza pessima.

Hôtel très propre, bonne literie. Petit déjeuner correct et bien achalandé. Problème avec la navette qui n'est ni passée à 20h30, ni à 21h00. Une passagère a du appeler, nous étions au total 7 personnes. La musique hindou était un peu forte. Je n'ai pas réussi à monter le son de la télévision, ni à changer les chaînes. Ce n'est pas très grave. Il faudrait une notice d'utilisation, ainsi que le numéro de la réception. Mais dans l'ensemble, j'ai été satisfaite pour une nuit. Le chauffeur du matin était très bien

Très bon accueil dans cet établissement ! Les chambres sont agréables et le personnel au top ! Merci