Apres avoir réserver 6 mois auparavant, voila que nous recevons un message de la part de Smartbox : vous avez annulé le séjour.
Nous avons été très surprise car nous n'avons rien annulé.
Nous avons donc décidé d'appel le responsable de l'établissement à plusieurs reprises avec un de nos téléphone avec bien laissé un message et avoir même été raccroché au nez. On essaye avec un autre numéro de téléphone et là surprise ca répond... On leur explique notre cas, et sans s'excuser le responsable nous sort : "il y a eu un souci de réservation !!!" Nous lui expliquons que cela fait 6 mois quand même que nous avons réservé mais rien n'y fait et qu'en plus de ce problème de réservation il a confirmé que c'était bien lui qui avait tout simplement supprimé notre réservation. A croire que ce Monsieur est coutumier du fait. Sans excuse sans autre moyen de nous trouver une autre solution d'hébergement, je pense que vous pourrez apprécier au travers de qq avis le sérieux et l'honnêteté de ce genre d'individu. A croire que travailler avec des offres de smartbox ne l'intéresse pas ou du moins plus quand il peut prendre une réservation plus chère et donc plus intéressante pour lui. Je lui conseille donc de se désinscrire du partenariat avec Smartbox et de ne plus laisser de gens dans l'incapacité de retrouver un logement au mois de juillet à moins de 200€ la nuit.
Je décommande fortement cet établissement aux agissement plus que trompeurs et sans gêne. La moindre des choses aurait été de nous en informer. Et puis il y a eu un erreur de réservation pourquoi annuler la notre et pas celle récemment faite ?
Je compte bien aussi remonter ces comportement non professionnels a smartbox qui serait quoi faire. En tout cas, nous allons maintenant essayer avec espoir de trouver un autre logement rapidement car c'est pour fin juillet, en espérant trouver des gens plus sérieux et honnêtes.
Bon accueil. Le lieu est très beau. Il manque un peu d'entretien. Les toilettes à revoir. La petite terrasse côté restaurant, les feuilles n'ont pas été ramassées depuis plusieurs mois . Il ne faudrait pas grand chose pour améliorer .
Bref nous n'avons pas été déçus mais il manque un petit quelque chose!!!
Petit hôtel bien sympathique et bien placé puisqu'il est sur la place, cependant du fait de son emplacement je conseille les boules Quies parce qu'il y a de l'animation et cela peut-être un peu bruyant même si c'est plutôt bien isolé. Petit bémol pour la salle de bain : cette grande fenêtre qui donne sur la petite rue avec un vis à vis, je trouve qu'il n'y a pas assez d'intimité, il faudrait un rideau en plus surtout pour la nuit, même si c'est fumé on voit les ombres et ce n'est pas agréable d'avoir le sentiment d'être observée. Deuxième point négatif : pas de pression dans la douche. Pour le reste, ne changez rien.
Très belle accueil, délicieux petit déjeuner.
Chambre grande. Salle de bain baignoire sans rideau de douche et rideau de fenêtre pas bien accroché. Cela fait mal préparé.
Cependant les lits sont bons et le lieu est reposant.
Une étape à faire car bon rapport qualité prix
cela fait 2 fois que nous retournons Au Castets d'Ayré. Ne pas se laisser influencer par l aspect extérieur ( vieil hôtel dans un virage à l entrée de Barèges ) . Dès la porte passée vous savez que le séjour va bien se dérouler . Les propriétaires sont d'une extrême gentillesse . Toutes les chambres sont rénovées dans un style chaleureux . La demi pension est excellente ....(et pour des prix défiants toute concurrence : petit déjeuner à 8€ , pantagruélique avec des produits de qualité !)
j'y suis aller il y a 25 ans je vois des avis décevants ,le personnel de l'époque était super , étant plus jeune si il n'y avait pas de chambre de libre on nous donnais une chambre au fond du jardin il y avait comme un chalet la voiture et ma moto était en sécurité des souvenirs mémorable de galipette ,pas vrai Corinne si tu lis cet avis ? tout comme super dauphine , franchement pas cher et a deux pas de la plage .
Chambre sale, tâche sur les lits et les mur, évier qui coulent dans la chambre, chiens qui vont dans les cuisines et dans les chambres , repas juste sorti de la conserve et poser dans l'assiette sans assaisonnement ni rien , pire " hôtel " que j'ai vu. Si des professionnels venir regarderai, ils fermeraient cet endroit. Les photos n ont rien avoir avec la réalité.